Maisons Vesta - CRM

Avant la création de ce CRM, comme beaucoup de PME, le quotidien de l'équipe de Maisons Vesta était composé d'innombrables fichiers excels aux contenus chronophages, parfois incohérents, souvent redondants. Et d'une quantité phénoménale de documents imprimés en multiples versions avec leur lot de pertes et de versions pas à jour.

Gestion des prospects, des dossiers clients, des innombrables documents administratifs, des devis et commandes, des entreprises, des plannings chantiers, du SAV, des exports comptables... Autant de tâches rendues de plus en plus complexes par la multiplication des normes et des obligations légales. Il était nécessaire d'opter pour une digitalisation de tous ces process.

Pendant près de 15 ans, nous avons développé une solution totalement sur mesure qui assiste l'intégralité de l'activité de l'entreprise : portefeuille de terrains, prospection commerciale, rendez-vous, devis client, diffusion des annonces, étude de projet et suivi financier complet, annuaire d'entreprises, planification et suivi des chantiers, avenants aux contrats, facturation client, suivi des devis, commandes et factures fournisseurs, suivi des réserves, tickets SAV, calculs de marges en temps réel, prévision de trésorerie...

Dès le départ, cette solution a été pensée pour disposer d'un hébergement cloud qui permet d'y accéder de n'importe où, favorisant le travail à distance. De nombreux tableaux de bords, impressions personnalisées et autres systèmes d'alertes automatisés permettent au directeur de l'entreprise, au directeur commercial et au directeur technique d'avoir un contrôle total et en temps réel sur l'ensemble de l'activité, et de détecter la moindre anomalie. Le tout avec pour objectif principal la maximisation de la satisfaction client. Le personnel administratif peut également s'appuyer sur la génération automatique de nombreux documents et des outils de publipostage pour gagner un temps précieux au quotidien.

Une gestion électronique de documents permet le classement de versions numériques de tous les documents importants, qui peuvent être individuellement partagés de façon sécurisée avec les professionnels autorisés à intervenir sur le dossier.

Le CRM ainsi développé sur de longues années possède un degré de personnalisation et de détail dans les fonctionnalités qui rend impossible d'en faire un listing exhaustif !